BORRADOR para revisión. Este texto aún no está aprobado. Lo tienen que revisar Dani y su asesoría legal antes de publicarlo como definitivo. Lo marcado como «Pendiente» falta por decidir.

Privacidad y aviso

CrushCare es un registro diario para cuidar tu salud mental, de CRUSH. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué es, qué datos guarda y quién los ve.

No es un servicio médico

• CrushCare te ayuda a apuntar cómo estás y a hablar de ello. No diagnostica, no trata y no sustituye a un profesional de la salud.
• No es un servicio de urgencias. No cuentes con que alguien lea a tiempo lo que apuntas.
• Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, gratuita y a cualquier hora).
• Es un prototipo de un proyecto de investigación sobre redes de cuidados. Puede tener fallos y puede cambiar.

Inteligencia artificial: en el dictado y en «Reflexiona conmigo»

• Puedes escribir o, si el botón «Dictar» aparece, hablar. Cuando dictas, tu voz va desde tu navegador directamente a OpenAI, una empresa de inteligencia artificial, que la convierte en texto mientras hablas.
• El audio no pasa por el servidor de CrushCare y CrushCare no lo guarda. Solo se guarda el texto, y solo si tú pulsas guardar.
• El micrófono solo se enciende cuando pulsas «Dictar» y se apaga al terminar. Si no dictas, no se envía nada a OpenAI.
• Pendiente: confirmar qué hace OpenAI con ese audio (cuánto tiempo lo conserva y en qué país), según el contrato que tenga Daida Partners con OpenAI.
• «Reflexiona conmigo» es un chat que te ayuda a pensar sobre lo que piensas, con preguntas. No es un profesional: no hace diagnósticos ni da consejos médicos ni sobre medicación. Solo se usa si tú escribes en él.
• Para responderte, el servidor de CrushCare envía a OpenAI lo que escribes en ese chat y los mensajes anteriores de esa misma conversación. No envía tu nombre, tu email ni tus registros del diario: solo un número cifrado que no dice quién eres, para que OpenAI pueda frenar abusos.
• Si un mensaje hace pensar que puedes hacerte daño, no se envía a OpenAI: la app te responde directamente con los teléfonos 024 y 112.
• Las conversaciones son solo tuyas: tu profesional no las ve. Se guardan en el servidor de CrushCare hasta que tú las borres.
• Hay un número máximo de mensajes al día (30, salvo que se cambie en el servidor).
• Pendiente: confirmar qué hace OpenAI con esos textos (cuánto tiempo los conserva y en qué país), según el contrato que tenga Daida Partners con OpenAI.
• Las señales del panel del profesional (por ejemplo, «varios días con el ánimo bajo») son reglas fijas, no inteligencia artificial.

Qué datos se guardan

Se guardan en el servidor de CrushCare, no en esta web ni en tu móvil:

• Tu cuenta: nombre, email, contraseña y si eres paciente o profesional.
• Tus registros: ánimo, ansiedad, irritabilidad, energía, horas de sueño, medicación y tu nota del día. Si lo eliges, también tabaco, alcohol, otras sustancias, actividad física y autocuidado (agua, comidas, cocinar, salir de casa, trabajar o estudiar, hablar con alguien).
• Lo que escribes: pensamientos, cosas que agradeces, enfados y con quién has estado.
• Cuándo apuntas: la fecha de cada registro y si lo apuntaste tarde o lo cambiaste otro día.
• Qué eliges apuntar: tus preferencias de qué preguntas ver.
• Tus conversaciones de «Reflexiona conmigo»: lo que escribes y lo que te responde, hasta que las borres.
• Quién ha visto tus datos: el nombre del profesional, qué miró y cuándo (ver más abajo).
• Si eres profesional: las notas y llamadas que apuntas sobre tus pacientes. El paciente no las ve en la app.

Al usar la app, el servidor recibe también tu dirección IP. Pendiente: dónde está el servidor, cuánto tiempo se guardan los datos y las copias de seguridad.

Quién ve tus datos

• Tú.
• El profesional que tú elijas. Os enlazáis con un código o con un enlace de invitación: tú le das el tuyo o él te da uno a ti. Ve tus registros, tu nombre y tu email, puede descargarlos en CSV o en un informe, pero no puede cambiar nada de lo que escribes.
• Nadie más dentro de la app. Pendiente: decir qué personas de Daida Partners o de CRUSH pueden entrar en el servidor por mantenimiento, y con qué normas.

«Quién ha visto mis datos»

Cada vez que un profesional mira o descarga tus datos, queda apuntado. En la app, en «Cómo voy» → «Quién ha visto mis datos», ves quién fue, cuándo y qué miró:

• Tu ficha (registros, pensamientos, gratitud, enfado, social y resumen).
• La lista de sus pacientes, con tu último registro.
• El panel de seguimiento (resumen de tus últimos 14 días).
• La descarga de tus datos en CSV o de tu informe.

La lista y el panel se abren muy a menudo, así que se apuntan como mucho una vez cada 30 minutos. La ficha y las descargas se apuntan siempre.

En esa misma pantalla puedes descargar todos tus datos en un archivo CSV, que se abre con Excel. Tu descarga también queda apuntada en la lista, como «Tú».

Cookies y lo que se queda en tu navegador

• Una sola cookie, ct_session, para que sigas dentro al cambiar de pantalla. Es de este sitio, solo se envía a la app y no sirve para publicidad.
• En tu navegador se guarda si quieres los sonidos activados o en silencio.
• No hay cookies de publicidad ni de analítica.
• La web (no la app) carga tipografías de Google Fonts, así que Google recibe tu dirección IP al abrir esas páginas. La web la sirve Cloudflare.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de compartirlos con tu profesional. Puedes corregir tus registros en la app, descargarlos en CSV desde «Quién ha visto mis datos» y borrar tus conversaciones de «Reflexiona conmigo». Hoy la app no tiene un botón para borrar la cuenta ni para dejar de compartir: hay que pedirlo por email.

Para pedir tus datos o que los borremos, escribe a hola@crushcare.es.

Pendiente: plazo de respuesta.

Quién es responsable

Pendiente: nombre de la entidad responsable de los datos, NIF, dirección, email de contacto y, si lo hay, delegado de protección de datos. También, la base legal para tratar datos de salud y tu derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Borrador del 29 de octubre de 2026.